General terms and conditions of contract

Condizioni generali di contratto (AGB)

Condizioni di prenotazione per appartamenti e case vacanze

1. Prenotazione e conclusione del contratto

Con la conferma della prenotazione si conclude un contratto di locazione vincolante tra l’ospite e l’agenzia intermediaria HolAp srl oppure il rispettivo proprietario dell’alloggio. HolAp srl agisce come intermediaria in nome e per conto del proprietario o del fornitore del servizio e invia all’ospite una conferma di prenotazione scritta.
La prenotazione è considerata vincolante non appena confermata per iscritto (via e-mail o tramite un portale di prenotazione).
Se la conferma di prenotazione/fattura differisce dall’annuncio online o da altre pubblicazioni, l’ospite riconosce con il pagamento la conclusione del contratto secondo la conferma di prenotazione.
Richieste particolari o promesse verbali sono vincolanti solo se confermate per iscritto da HolAp srl.

 

2. Prezzi / spese accessorie / commissione di prenotazione

I prezzi stagionali pubblicati si intendono per settimana o per soggiorno per l’intero immobile.
Di norma le spese accessorie (es. pulizia finale, biancheria e commissione di prenotazione) sono incluse, salvo diversa indicazione nella descrizione dell’alloggio.
Fanno sempre fede le indicazioni riportate nella conferma di prenotazione.

 

3. Condizioni di pagamento

Entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della conferma è dovuto un acconto pari al 30% del prezzo totale.
Il saldo deve essere pagato al più tardi 30 giorni prima dell’arrivo.
Per prenotazioni effettuate entro 30 giorni dall’arrivo, l’intero importo è dovuto immediatamente dopo la conferma.
In caso di mancato pagamento nei termini, HolAp srl ha diritto, dopo sollecito infruttuoso, di recedere dal contratto. In tal caso si applicano le condizioni di cancellazione di cui al punto 12.
Dopo il pagamento completo, ma non prima di 28 giorni dall’inizio del soggiorno, l’ospite riceverà il voucher di soggiorno.

4. Numero di persone

L’alloggio può essere occupato al massimo dal numero di persone indicato nella conferma (bambini inclusi).
Il fornitore del servizio / detentore delle chiavi ha il diritto di rifiutare persone in eccedenza.

5. Animali domestici

Se indicato nella conferma, è consentito portare un animale domestico (talvolta con supplemento).
Ulteriori animali non sono ammessi senza conferma scritta.

6. Durata della locazione e arrivo/partenza

La durata minima del soggiorno è di 5 notti, oppure di almeno 3 notti se la prenotazione avviene entro 21 giorni dall’arrivo, salvo diverso accordo.
Inizio contratto: dalle ore 16:00.
Fine contratto: entro le ore 10:00.

7. Responsabilità del locatario

Il locatario si impegna a trattare con cura l’alloggio e l’inventario e a rispettare il regolamento della casa.
È responsabile per danni causati da sé o dai suoi accompagnatori.
Eventuali danni devono essere segnalati immediatamente, al più tardi alla restituzione dell’alloggio.
Danni scoperti successivamente possono essere richiesti se chiaramente imputabili al locatario.

8. Reclami

Difetti riscontrati sul posto devono essere comunicati per iscritto a HolAp srl entro 72 ore dall’arrivo.
Danni causati dall’ospite devono essere comunicati entro 7 giorni dalla partenza.
Reclami tardivi o richieste di riduzione del prezzo o risarcimento non saranno considerati.

9. Eventi fuori dal controllo di HolAp srl

HolAp srl non è responsabile per eventi fuori dal proprio controllo (es. catastrofi naturali, scioperi, disordini politici, interruzioni di acqua o elettricità, strade chiuse, rumori di cantiere, ecc.).
In tali casi l’ospite non ha diritto a risoluzione del contratto, riduzione del prezzo o risarcimento.

10. Responsabilità di HolAp srl

11. Recesso / cancellazione da parte dell’ospite

L’ospite può recedere in qualsiasi momento prima dell’arrivo mediante comunicazione scritta.
Fa fede la data di ricezione della cancellazione da parte di HolAp srl.

11.1 Cancellazioni per prenotazioni dirette

Per prenotazioni effettuate direttamente tramite HolAp srl (sito web, e-mail, telefono o altri canali diretti):

• fino a 30 giorni prima dell’arrivo: gratuito (esclusa la commissione di prenotazione);
• da 29 giorni prima dell’arrivo o in caso di mancata presentazione: 100% del prezzo totale (esclusa la commissione).

11.2 Prenotazioni tramite portali terzi

Se la prenotazione avviene tramite portali terzi, si applicano esclusivamente le condizioni indicate nel relativo processo di prenotazione.
HolAp srl non ha alcuna influenza su tali condizioni.
Eventuali regole divergenti del portale prevalgono sulle presenti AGB.
I pagamenti già effettuati saranno compensati con i costi di cancellazione.

12. Ri-affitto / compensazione

HolAp srl si impegna a riaffittare l’alloggio dopo una cancellazione.
Se ciò riesce, i ricavi ottenuti, meno una commissione amministrativa di Euro 100, saranno dedotti dai costi di cancellazione.
Non esiste diritto dell’ospite al riaffitto.

13. Soggiorni di lunga durata (da 28 notti)

Per soggiorni superiori a 28 notti:

• cancellazione gratuita fino a 60 giorni prima dell’arrivo (esclusa commissione);
• successivamente perdita dell’acconto;
• da 30 giorni prima dell’arrivo: 100% del prezzo totale.
  In caso di partenza anticipata non è previsto alcun rimborso.

14. No-show

Se l’ospite non si presenta senza cancellazione preventiva, ciò è considerato recesso il giorno dell’arrivo.
È dovuto l’intero prezzo del soggiorno.

15. Modifiche di prezzo e dell’oggetto

Sono riservate modifiche di prezzo e della descrizione dell’alloggio, in particolare in caso di variazioni di imposte, forti oscillazioni valutarie o circostanze simili.

16. Disposizioni finali